November 25, 2021 By welcome2018.me 0

Kehilangan Paket Internet, tidak Ada Pengembalian Kuota

Kehilangan Paket Internet, tidak Ada Pengembalian Kuota

Saya adalah pelanggan kartu IM3 Indosat Ooredoo yang pada tanggal 9 Juni 2017 pukul 22.00 WIB melakukan ‘rebuy’ paket internet Freedom Combo XXL melalui UMB *123#. Sebagai catatan, paket Freedom Combo XXL di awalnya tetap tersisa dua hari.

Setelah itu saya mendapat SMS bahwa pembelian gagal dan saat melakukan pengecekan, ternyata paket Freedom Combo XXL lama saya juga turut hilang dan juga disebutkan bahwa saya belum terdaftar di paket internet apapun.

Pukul 22.28 WIB, saya menghubungi pembeli pelayanan Indosat Ooredoo di no 185 untuk berharap paket lama saya dikembalikan dikarenakan tetap tersisa 12 Gb kuota utama dan 82 GB rollover. Saya juga katakan kejadian ini bukan yang pertama kali saya alami, beberapa bulan lalu saya juga dulu mengalami hal yang sama.

Saya dibuatkan laporan dan diminta untuk menanti 3×24 jam. Tanggal 12 Juni 2017, saya mendapat SMS dari Indosat yang menginformasikan bahwa keluhan saya sudah ditangani. Saat saya cek, ternyata tetap belum ada perubahan apa-apa cara mengembalikan kuota indosat yang ke unreg .

Saya ulang menghubungi Indosat di 185 dan ulang dibuatkan laporan dan juga diminta menanti sepanjang 3×24 jam lagi. Sampai surat ini dibuat, saya sudah menghubungi Indosat sebanyak 5 kali dan 4 kali memperoleh SMS bahwa keluhan saya sudah ditangani.

Jawaban dari pihak Indosat sama sekali tidak relevan dengan keluhan yang saya sampaikan. Bahkan secara tersirat seakan-akan hilangnya paket internet dan kuota itu dikarenakan kekeliruan saya. Hampir tiap tiap kali saya gagal rebuy paket internet, paket lama saya turut hilang biarpun jaman aktif paket tetap tidak cukup beberapa hari.

Baca artikel detiknews, “Kehilangan Paket Internet, tidak Ada Pengembalian Kuota” selengkapnya https://news.detik.com/suara-pembaca/d-3556712/kehilangan-paket-internet-tidak-ada-pengembalian-kuota.